カギの種類別/専用アプリ 関連トピックス
玄関ドア・引戸「スマートコントロールキー」（リモコンキー・タグキー・顔認証キー・スマートフォン専用アプリ）の関連情報をご紹介します。
※2021年10月25日以降発売の「スマートコントロールキー」が対象です。
※各項目は右端の「＋」ボタンをクリックすると展開され、「－」ボタンで閉じます。
スマートフォン専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」
取扱説明書
困った時には
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登録・削除
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スマートフォンを登録できない
- 過去に登録した３つの情報が確実に削除されていることを確認し、登録をやり直してください。 スマートフォンの登録情報について
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専用アプリをアンインストールしてしまった
- 各ストアより再ダウンロードし、スマートフォンを再登録してください。 スマートフォン専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」をインストールする
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スマートフォンの登録情報を削除してしまった
- スマートフォンを再登録してください。 スマートフォンを再登録する
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登録したスマートフォンの種類（管理用／一般用）を変更したい
- 登録を変更したいスマートフォンの登録情報を一度削除し、改めて再登録してください。 スマートフォンを削除する
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スマートフォンを登録できない
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使い方
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「近くにドアがありません」「ドアと接続できません」と表示されて施解錠できない
- ハンドルボタンを押してBluetoothと接続するか、ドアとの距離やスマートフォンの設定を確認してください。 詳しくはこちら
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アプリの施錠／解錠のアイコンをタップしても施解錠できない
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イヤホンなど複数のBluetoothが接続されていれば、切断することで解消する場合があります。
もしくは、スマートフォンを再登録してください。 スマートフォンを再登録する
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イヤホンなど複数のBluetoothが接続されていれば、切断することで解消する場合があります。
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スマートフォンを携帯していてもハンドルボタンで施解錠できない
- スマートフォンのハンドルボタン操作の設定を“ON”にしてください。 ハンドルボタン操作のON/OFF設定
- ハンドルボタン操作の範囲を広くしてください。 ハンドルボタン操作の操作範囲設定
- アプリのスリープモードを解除してください。 スリープモード
- ドア本体のハンドルボタンの設定を“ON”にしてください。 ハンドルボタン操作の設定
- 【上記で解消されない場合】スマートフォンの登録情報を一度削除し、改めて再登録してください。 スマートフォンを再登録する
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パスワードを入力したがエラーが表示される
- 複数のドア（電気錠）を登録している場合は、設定操作を行うドア（電気錠）を選択してください。 ドア（電気錠）の選択
- ドア（電気錠）に近づきBluetoothで接続した状態で操作を行ってください。 ドア（電気錠）の接続状態を確認する
- 正しいパスワードを入力してください。パスワードを紛失した場合は再登録してください。 スマートフォンを再登録する
- 管理用スマートフォンの登録が削除されている場合は、管理用スマートフォンを再登録してください。 スマートフォンを再登録する
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パスワードを忘れてしまった
- スマートフォンを再登録してください。 詳しくはこちら
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「近くにドアがありません」「ドアと接続できません」と表示されて施解錠できない
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機種変更
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スマートフォンを機種変更した
- 機種変更前のスマートフォンの登録情報は引き継がれませんので、新たに登録しなおしてください。 スマートフォンを機種変更する
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スマートフォンを機種変更した
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その他
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スマートフォンを紛失してしまった
- 紛失したスマートフォンの登録情報を一度削除し、改めて再登録してください。 スマートフォンを削除する
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スマートフォンを紛失してしまった
よくあるご質問
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登録・削除
- 管理用スマートフォンの登録が途中で終了してしまい、登録できません。
- キーボードと重なり登録ボタンが押せません。
- スマートフォンの登録で画面が上に移動して登録できません。
- 管理用スマートフォンの登録で画面が上に移動してパスワードが登録できません。
- スマートフォンの再登録ができません。
- Bluetoothのペアリング登録【SCK】を削除してしまいました。
- 登録数が最大ですと音声ガイドが流れ、管理用スマートフォンを登録できません。
- スマートコントロールキーを登録するとき、管理用スマートフォンを登録せずに、一般用スマートフォンのみ登録できますか。
- スマートフォンに複数のドア（電気錠）を登録することはできますか。
- 管理用スマートフォンの削除で「現在、操作中のスマートフォンは削除できません」と表示されるのはなぜですか。
- スマートフォンに保存されている電気錠（ドア）のBluetooth情報の削除方法を教えてください。
- 専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」を再インストールしたら施解錠できなくなりました。
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使い方
- アプリを起動するたびに「ロケーション許可」設定が毎回表示されますが、どうすれば良いでしょうか。
- 専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」は、現在使用しているスマートドアで使用できますか。
- 外出先から専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」を使用して、施錠状態の確認や設定変更はできますか。
- スマートフォンの電源が入っていなくても施解錠可能ですか。
- 室内側からスマートフォンの専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」で解錠は可能ですか。
- 専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」をダウンロードしたスマートフォンでの施解錠は、スマートフォンをカバンなどから取り出す必要はありますか。
- 専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」画面の［情報］部分に！マークが表示されます。
- 履歴
- 機種変更
- アップデート
- その他
使い方
リモコンキー／タグキー
取扱説明書
困った時には
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リモコンキー
- リモコンキーを持ってハンドルボタンを押しても施錠／解錠されない
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リモコンキーの施錠／解錠ボタンを押しても施錠／解錠されない
- 電源が供給されているか、ブレーカーや他の電化製品を確認してください。 停電／電池切れの場合
- リモコンキーが作動範囲内にあることを確認してください。 スマートコントロールキーの作動範囲
- リモコンキーの電池（CR2032）を交換してください。 リモコンキーの電池の交換時期と交換方法
- リモコンキーが未登録の場合は登録してください。
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ハンドルボタンやリモコンキーの施錠ボタンを押しても作動しない
- 錠が錠受けに確実に納まっていることを確認してください。 錠受けに収まっていない場合
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ハンドルボタンを押すと「ピピピ、ピピピ」と音が鳴り、ハンドルのランプ（赤）が点滅する
- リモコンキーの電池（CR2032）を交換してください。 リモコンキーの電池の交換時期と交換方法
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リモコンキーを所持しているのにハンドルボタンで施錠／解錠ができずピッピッピッ・・・という電子音がなる
- 置き忘れ防止機能の作動解除操作をしてください。 置き忘れ防止機能
- タグキー
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その他
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キーを紛失してしまった
- お手元のキーを再登録して、紛失したキーの情報を消去してください。 キーを紛失した場合
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キーを紛失してしまった
よくあるご質問
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スマートコントロールキーの種類
- スマートコントロールキーのピタットキーとポケットキーの違いを教えてください
- スマートコントロールキーのAC100V式と電池式の違いを教えてください。
- スマートコントロールキーの、リモコンキーとタグキーの違いを教えてください。
- スマートコントロールキーの種類を判別する方法はありますか。
- スマートコントロールキーの最新バージョンを教えてください。
- 現在使用しているスマートドアで、リモコンキー、タグキー、スマートフォンは使えますか。
- スマートコントロールキーに標準で装備されているカギはいくつですか。
- スマートドアに対応しているドアホンを教えてください。
- スマートコントロールキー電池式の電池ボックスで使用可能な電池を教えてください。
- スマートコントロールキー（ヴェナートD30の場合：2021年10月25日以降発売 ※1）のピタットキー仕様を、後でポケットキー仕様に替える事は可能ですか。
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キーの登録・使い方
- はじめてスマートコントロールキーを操作・登録するためのマニュアルはありますか。
- スマートコントロールキーに登録できるキーの数を教えてください。
- スマートコントロールキー（スマートフォン・リモコンキー・タグキー・カードキー・シールキー）の登録方法を教えてください。
- スマートコントロールキーのリモコンキーやタグキーを追加登録する場合、追加する分だけ登録すればよいですか。
- スマートコントロールキーの玄関ドアや引戸と電気錠付門扉を、同じタグキー・カードキー・シールキーで登録することは可能ですか。
- スマートコントロールキーのシールキーはどこにでも貼付けられますか。
- タグキー（カードキー・シールキー）の使い方や寿命について教えてください。
- スマートコントロールキーに楽天Edyをキーとして使えますか。※「楽天Edy」は、楽天Edy株式会社の商標または登録商標です。
- iPadやApple Watchをスマートコントロールキーとして使用してもいいですか。※「iPad」「Apple Watchは、Apple Inc.の商標です。
- スマートコントロールキーのリモコンキー・タグキー・ポケットKeyの非常用収納カギのみを購入することはできますか。
- リモコンキー・タグキー・カードキー・シールキーなどを追加したいのですが、どこで購入できますか。
- リモコンキーやタグキーを紛失した場合、取り急ぎ紛失したキーの登録情報だけでも使用できないようにしたい。登録の削除は、どのように行うのでしょうか。
- スマートコントロールキーで施解錠できる範囲はどのくらいですか。
- リモコンキーをしまったままだと反応が悪いときがありますが、どうしてですか。
- スマートコントロールキーのAC100V式と電池式で解錠方法は同じですか。
- リモコンキーやカードキーで施解錠できるスマートコントロールキーを、非常時に手動で施解錠することはできますか。
- 電気錠玄関ドアのリモコンキー（リモコンキー・ポケットKey）の非常用収納カギのはずし方はどこに記載がありますか。
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- 各種機能
- お手入れ・修理