窓・シャッター
商品保証の対象・期間・内容
商品保証とは当社の商品に関し、ここに記載の保証期間、保証内容の範囲において無料修理を行うことをお約束するものです。保証期間中に故障、損傷などの不具合（以下「不具合」といいます）が発生した場合には、まずお取扱いの建築会社、工務店、販売店または当社お客様相談室に修理をご依頼ください。
対象商品
一般住宅用建材商品
保証期間
建築会社よりの引き渡し日〈注〉から2年間（電装部品については1年間）。 ただし、商品からの雨水浸入については10年間。
〈注〉改修工事の場合は、改修部分の工事完了の日とします。分譲住宅（建売住宅）の場合は、建築主様への引き渡し日とします。
保証期間経過後の修理、交換などは有料といたします。
保証内容
取扱説明書、本体ラベルまたはその他の注意書きに基づく適正なご使用状態で、保証期間内に不具合が発生した場合には、下記に例示する“免責事項”を除き無料修理いたします｡なお、強風雨時にサッシ下枠に雨水がたまることがありますが、これは商品上の特性であり不具合ではありません。不具合といえる雨水浸入は、サッシ下枠をこえて室内に雨水が流れ出たり、あふれ出したりすることです。
- お客様の法律上の権利を制限するものではありませんので、保証期間経過後の修理についてご不明の場合は当社お客様相談室にお問い合せください。
- この商品保証は日本国内においてのみ適用されるものとし、日本国外に納品される商品については適用しないものとします。
修理依頼のご連絡にあたっては、次のことをお知らせください。
- 商品名
- 商品記号 （商品に貼付している社名ラベルでご確認ください。）
- お引き渡し日 （お引き渡し日が不明の場合は、竣工日またはご入居日）
- 工務店、建築会社名など
- 破損箇所や不具合状態
免責事項
保証期間内でも、次のような場合には有料修理となります。
- 当社の手配によらない第三者の加工、組立、施工、管理、メンテナンスなどの不備に起因する不具合（例：海砂や急結材を使用したモルタルによる腐食、中性洗剤以外のクリーニング剤を使用したことによる変色や腐食、工事中の養生不良による変色や腐食など）
- 表示された商品の性能を超えた性能を必要とする場所に取付けられた場合の不具合
- 建築躯体の変形など商品以外に起因する商品の不具合（例：商品を取り付けている建物の柱などが変形すること等により発生する不具合）
- 商品の日常の使用、機能に影響を及ぼさない部材、部品の経年変化や経年劣化（例：商品使用期間経過に伴う消耗、磨耗、キズ、褪色、さび、かびなど）
- 商品周辺の自然環境、住環境などに起因する結露、腐食などの不具合（例：塩害による腐食。大気中の砂塵、煤煙、各種金属粉、亜硫酸ガス、アンモニア、車の排気ガス、ガス給湯器の排気ガスなどが付着して起きる腐食。異常な高温、低温、多湿による不具合など）
- 商品または部品の材料特性に伴う現象（例：木製品の反り、干割れ、色あせ、木目違い、節抜け、樹液のにじみ出しなど）
- 天災その他の不可抗力またはこれらによって商品の性能を超える事態が発生した場合の不具合（例：暴風、豪雨、高潮、地震、落雷、洪水、地盤沈下、火災、津波、噴火など）
- 通常の生活条件下では予測することが不可能な現象、商品発売時点で実用化されている技術では予測することが不可能な現象、またはこれが原因で生じた不具合
- 小動物や虫などの害による不具合（例：犬、猫、鳥、ねずみなどの噛みキズ、引掻きキズ等により発生する不具合）
- 引き渡し後の操作誤り、調整不備または適切な維持管理を行わなかったことによる不具合（例：日常のお手入れを行わないこと等により発生する不具合）
- お客様自身の組立、取付、修理、改造（必要部品の取外しを含む）に起因する不具合（例：複層ガラス表面に図柄等を含む有色のフィルムやポスターを貼ることや塗料を塗ること等により発生する不具合）
- 本来の使用目的以外の用途に使用された場合の不具合または使用目的と異なる使用方法による場合の不具合
- 犯罪などの不法な行為に起因する破損や不具合（例：窃盗を目的に家に入るため商品を破壊すること等により発生する不具合）
補修用部品の供給期間について
商品の機能を維持するために必要な補修用部品の最低供給期間は、当社における商品販売終了後10年間です。
ただし、商品販売終了後10年に満たない場合でも補修用部品の供給が難しい場合は代替の商品を供給させていただくこともありますのでご了承ください。
※補修用部品には、商品の機能維持には問題のない範囲で色やデザインが異なる部品も含まれます。補修用部品に関してご不明の点がございましたら、当社お客様相談室にお問い合せください。
内窓
商品保証の対象・期間・内容
商品保証とは当社の商品に関し、ここに記載の保証期間、保証内容の範囲において無料修理を行うことをお約束するものです。保証期間中に故障、損傷などの不具合（以下「不具合」といいます）が発生した場合には、まずお取扱いの建築会社、工務店、販売店または当社お客様相談室に修理をご依頼ください。
対象商品
一般住宅用内窓商品
保証期間
建築会社よりの引き渡し日〈注〉から2年間（電装部品については1年間）。
〈注〉改修工事の場合は、改修部分の工事完了の日とします。分譲住宅（建売住宅）の場合は、建築主様への引き渡し日とします。
保証期間経過後の修理、交換などは有料といたします。
保証内容
取扱説明書、本体ラベルまたはその他の注意書きに基づく適正なご使用状態で、保証期間内に不具合が発生した場合には、下記に例示する“免責事項”を除き無料修理いたします｡
- お客様の法律上の権利を制限するものではありませんので、保証期間経過後の修理についてご不明の場合は当社お客様相談室にお問い合せください。
- この商品保証は日本国内においてのみ適用されるものとし、日本国外に納品される商品については適用しないものとします。
修理依頼のご連絡にあたっては、次のことをお知らせください。
- 商品名
- 商品記号 （商品に貼付している社名ラベルでご確認ください。）
- お引き渡し日 （お引き渡し日が不明の場合は、竣工日またはご入居日）
- 工務店、建築会社名など
- 破損箇所や不具合状態
免責事項
保証期間内でも、次のような場合には有料修理となります。
- 当社の手配によらない第三者の加工、組立、施工、管理、メンテナンスなどの不備に起因する不具合（例：海砂や急結材を使用したモルタルによる腐食、中性洗剤以外のクリーニング剤を使用したことによる変色や腐食、工事中の養生不良による変色や腐食など）
- 表示された商品の性能を超えた性能を必要とする場所に取付けられた場合の不具合
- 建築躯体の変形など商品以外に起因する商品の不具合（例：商品を取り付けている建物の柱などが変形すること等により発生する不具合）
- 商品の日常の使用、機能に影響を及ぼさない部材、部品の経年変化や経年劣化（例：商品使用期間経過に伴う消耗、磨耗、キズ、褪色、さび、かびなど）
- 商品周辺の自然環境、住環境などに起因する結露、腐食などの不具合（例：塩害による腐食。大気中の砂塵、煤煙、各種金属粉、亜硫酸ガス、アンモニア、車の排気ガス、ガス給湯器の排気ガスなどが付着して起きる腐食。異常な高温、低温、多湿による不具合など）
- 商品または部品の材料特性に伴う現象（例：木製品の反り、干割れ、色あせ、木目違い、節抜け、樹液のにじみ出しなど）
- 天災その他の不可抗力またはこれらによって商品の性能を超える事態が発生した場合の不具合（例：暴風、豪雨、高潮、地震、落雷、洪水、地盤沈下、火災、津波、噴火など）
- 通常の生活条件下では予測することが不可能な現象、商品発売時点で実用化されている技術では予測することが不可能な現象、またはこれが原因で生じた不具合
- 小動物や虫などの害による不具合（例：犬、猫、鳥、ねずみなどの噛みキズ、引掻きキズ等により発生する不具合）
- 引き渡し後の操作誤り、調整不備または適切な維持管理を行わなかったことによる不具合（例：日常のお手入れを行わないこと等により発生する不具合）
- お客様自身の組立、取付、修理、改造（必要部品の取外しを含む）に起因する不具合（例：複層ガラス表面に図柄等を含む有色のフィルムやポスターを貼ることや塗料を塗ること等により発生する不具合）
- 本来の使用目的以外の用途に使用された場合の不具合または使用目的と異なる使用方法による場合の不具合
- 犯罪などの不法な行為に起因する破損や不具合（例：窃盗を目的に家に入るため商品を破壊すること等により発生する不具合）
補修用部品の供給期間について
商品の機能を維持するために必要な補修用部品の最低供給期間は、当社における商品販売終了後10年間です。
ただし、商品販売終了後10年に満たない場合でも補修用部品の供給が難しい場合は代替の商品を供給させていただくこともありますのでご了承ください。
※補修用部品には、商品の機能維持には問題のない範囲で色やデザインが異なる部品も含まれます。補修用部品に関してご不明の点がございましたら、当社お客様相談室にお問い合せください。
APW 230
商品保証の期間・内容
「APW 10年保証」とは当社の商品〈APW 230〉に関し、ここに記載の保証期間、保証内容の範囲において商品保証を行うことをお約束するものです。保証期間中に〈APW 230〉を構成する窓枠・複層ガラス・部品に故障、損傷などの不具合（以下「不具合」といいます）が発生した場合には、まずお取り扱いの建築会社、工務店、販売店、または当社お客様相談室に修理をご依頼ください。お客様相談室に修理をご依頼ください。
保証期間
①窓枠・複層ガラス・部品の支給
建築会社よりの引き渡し日〈注〉から10年間（電装部品・網戸ネットについては2年間）無償にて支給いたします。
②商品の修理
建築会社よりの引き渡し日〈注〉から2年間、複層ガラスの内部結露は10年間修理工賃を負担いたします。
〈注〉引き渡し日とは、改修工事の場合は改修部分の工事完了の日とし、分譲住宅（建売住宅）の場合は建築主様への引き渡し日とします。
保証期間経過後の修理、交換などは有料といたします。
保証内容
取扱説明書「使い方＆お手入れガイドブック」、本体ラベルまたはその他の注意書きに基づく適正なご使用状態で、保証期間内に保証対象となる不具合が発生した場合には、下記に例示する“免責事項”を除き無料で商品の修理、代わりの窓枠を構成する部材・複層ガラス・部品を支給いたします。ただし、商品の仕様を変更、販売を完了させていただいている場合は同一の窓枠を構成する部材・複層ガラス・部品でなく代替可能な窓枠を構成する部材・複層ガラス・部品にて対応させていただく場合があります。また、商品からの雨水浸入の際には建築会社よりの引き渡し日〈注〉から10年間の保証をいたします。なお、強風雨時にサッシ下枠に雨水がたまることがありますが、これは商品上の特性であり不具合ではありません。不具合といえる雨水浸入は、サッシ下枠を越えて室内に雨水が流れ出たり、あふれ出たりすることです。
- お客様の法律上の権利を制限するものではありませんので、保証期間経過後の修理についてご不明の場合は当社お客様相談室にお問い合せください。
- この商品保証は日本国内においてのみ適用されるものとし、日本国外に納品される商品については適用しないものとします。
修理依頼のご連絡にあたっては、次のことをお知らせください。
- 商品名
- 商品記号 （商品に貼付している社名ラベルでご確認ください。）
- お引き渡し日 （お引き渡し日が不明の場合は、竣工日またはご入居日）
- 工務店、建築会社名など
- 破損箇所や不具合状態
免責事項
保証期間内でも、次のような場合には有料修理となります。
- 当社または当社認定の「品質技術修了者」によらない加工、組立、調整、管理、メンテナンスなどに起因する不具合
- 施工全般に起因する不具合
- 建築躯体の変形など商品以外に起因する商品の不具合（例：商品を取り付けている建物の柱などが変形すること等により発生する不具合）
- 商品の日常の使用、機能に影響を及ぼさない部材、部品の経年変化や経年劣化（例：商品使用期間経過に伴う消耗、磨耗、キズ、褪色、さび、かびなど）
- 商品周辺の自然環境、住環境などに起因する結露、腐食などの不具合（例：塩害による腐食。大気中に含まれる砂塵、煤煙、亜硫酸ガス等の物質、車、給湯器等の排気ガスなどが付着して起きる腐食。異常な温度、湿度環境による不具合など）
- 天災その他の不可抗力またはこれらによって商品の性能を超える事態が発生した場合の不具合（例：暴風、豪雨、高潮、地震、落雷、洪水、地盤沈下、火災、津波、噴火など）
- 通常の生活条件下では予測することが不可能な現象、商品発売時点で実用化されている技術では予測することが不可能な現象、またはこれが原因で生じた不具合
- 小動物や虫などの害による不具合（例：犬、猫、鳥、ねずみなどの噛みキズ、引掻きキズ等により発生する不具合）
- 引き渡し後の操作誤り、調整不備または適切な維持管理を行わなかったことによる不具合（例：日常のお手入れを行わないこと等により発生する不具合）
- お客様自身の組立、取付、修理、改造（必要部品の取外しを含む）に起因する不具合(例:複層ガラス表面に図柄等を含む有色のフィルムやポスターを貼ることや塗料を塗ること等により発生する不具合）
- 犯罪などの不法な行為に起因する破損や不具合（例：窃盗を目的に家に入るため商品を破壊すること等により発生する不具合）
- 複層ガラスに生じた亀裂、破損による不具合（例：ガラスに飛来物があたること等によりガラスに発生した亀裂や割れなど）
補修用部品の供給期間について
商品の機能を維持するために必要な補修用部品の最低供給期間は、当社における商品販売終了後10年間です。
ただし、商品販売終了後10年に満たない場合でも補修用部品の供給が難しい場合は代替の商品を供給させていただくこともありますのでご了承ください。
※補修用部品には、商品の機能維持には問題のない範囲で色やデザインが異なる部品も含まれます。補修用部品に関してご不明の点がございましたら、当社お客様相談室にお問い合せください。
APW 330
商品保証の期間・内容
「APW 10年保証」とは当社の商品〈APW 330〉に関し、ここに記載の保証期間、保証内容の範囲において商品保証を行うことをお約束するものです。保証期間中に〈APW 330〉を構成する窓枠・複層ガラス・部品に故障、損傷などの不具合（以下「不具合」といいます）が発生した場合には、まずお取り扱いの建築会社、工務店、販売店、または当社お客様相談室に修理をご依頼ください。
保証期間
①窓枠・複層ガラス・部品の支給
建築会社よりの引き渡し日〈注〉から10年間（電装部品・網戸ネット・外倒し窓排煙錠部品セット/同復帰セットについては2年間）無償にて支給いたします。
②商品の修理
建築会社よりの引き渡し日〈注〉から2年間、複層ガラスの内部結露は10年間修理工賃を負担いたします。
〈注〉引き渡し日とは、改修工事の場合は改修部分の工事完了の日とし、分譲住宅（建売住宅）の場合は建築主様への引き渡し日とします。
保証期間経過後の修理、交換などは有料といたします。
保証内容
取扱説明書「使い方＆お手入れガイドブック」、本体ラベルまたはその他の注意書きに基づく適正なご使用状態で、保証期間内に保証対象となる不具合が発生した場合には、下記に例示する“免責事項”を除き無料で商品の修理、代わりの窓枠を構成する部材・複層ガラス・部品を支給いたします。
ただし、商品の仕様を変更、販売を完了させていただいている場合は同一の窓枠を構成する部材・複層ガラス・部品でなく代替可能な窓枠を構成する部材・複層ガラス・部品にて対応させていただく場合があります。
また、商品からの雨水浸入の際には建築会社よりの引き渡し日〈注〉から10年間の保証をいたします。
なお、強風雨時にサッシ下枠に雨水がたまることがありますが、これは商品上の特性であり不具合ではありません。
不具合といえる雨水浸入は、サッシ下枠を越えて室内に雨水が流れ出たり、あふれ出たりすることです。
- お客様の法律上の権利を制限するものではありませんので、保証期間経過後の修理についてご不明の場合は当社お客様相談室にお問い合せください。
- この商品保証は日本国内においてのみ適用されるものとし、日本国外に納品される商品については適用しないものとします。
修理依頼のご連絡にあたっては、次のことをお知らせください。
- 商品名
- 商品記号 （商品に貼付している社名ラベルでご確認ください。）
- お引き渡し日 （お引き渡し日が不明の場合は、竣工日またはご入居日）
- 工務店、建築会社名など
- 破損箇所や不具合状態
免責事項
保証期間内でも、次のような場合には有料修理となります。
- 当社または当社認定の「品質技術修了者」によらない加工、組立、調整、管理、メンテナンスなどに起因する不具合
- 施工全般に起因する不具合
ただし、シャッターにかかわる、当社または当社認定の｢品質技術修了者｣、「責任施工士」による施工作業に起因する不具合を除きます。 - 建築躯体の変形など商品以外に起因する商品の不具合
（例：商品を取り付けている建物の柱などが変形すること等により発生する不具合） - 商品の日常の使用、機能に影響を及ぼさない部材、部品の経年変化や経年劣化
（例：商品使用期間経過に伴う消耗、磨耗、キズ、褪色、さび、かびなど） - 商品周辺の自然環境、住環境などに起因する結露、腐食などの不具合
（例：塩害による腐食。大気中に含まれる砂塵、煤煙、亜硫酸ガス等の物質、車、給湯器等の排気ガスなどが付着して起きる腐食。異常な温度、湿度環境による不具合など） - 天災その他の不可抗力またはこれらによって商品の性能を超える事態が発生した場合の不具合
（例：暴風、豪雨、高潮、地震、落雷、洪水、地盤沈下、火災、津波、噴火など） - 通常の生活条件下では予測することが不可能な現象、商品発売時点で実用化されている技術では予測することが不可能な現象、またはこれが原因で生じた不具合
- 小動物や虫などの害による不具合
（例：犬、猫、鳥、ねずみなどの噛みキズ、引掻きキズ等により発生する不具合） - 引き渡し後の操作誤り、調整不備または適切な維持管理を行わなかったことによる不具合
（例：日常のお手入れを行わないこと等により発生する不具合） - お客様自身の組立、取付、修理、改造（必要部品の取外しを含む）に起因する不具合
（例：複層ガラス表面に図柄等を含む有色のフィルムやポスターを貼ることや塗料を塗ること等により発生する不具合） - 犯罪などの不法な行為に起因する破損や不具合
（例：窃盗を目的に家に入るため商品を破壊すること等により発生する不具合） - 複層ガラスに生じた亀裂、破損による不具合、真空トリプルガラスの熱割れ
（例：ガラスに飛来物があたること等によりガラスに発生した亀裂や割れなど）
補修用部品の供給期間について
商品の機能を維持するために必要な補修用部品の最低供給期間は、当社における商品販売終了後10年間です。
ただし、商品販売終了後10年に満たない場合でも補修用部品の供給が難しい場合は代替の商品を供給させていただくこともありますのでご了承ください。
※補修用部品には、商品の機能維持には問題のない範囲で色やデザインが異なる部品も含まれます。
補修用部品に関してご不明の点がございましたら、当社お客様相談室にお問い合せください。
APW 410
商品保証の期間・内容
「APW 10年保証」とは当社の商品〈APW 410〉に関し、ここに記載の保証期間、保証内容の範囲において商品保証を行うことをお約束するものです。保証期間中に〈APW 410〉を構成する窓枠・複層ガラス・部品に故障、損傷などの不具合（以下「不具合」といいます）が発生した場合には、まずお取り扱いの建築会社、工務店、販売店、または当社お客様相談室に修理をご依頼ください。お客様相談室に修理をご依頼ください。
保証期間
①窓枠・複層ガラス・部品の支給
建築会社よりの引き渡し日〈注〉から10年間（電装部品・網戸ネットについては2年間）無償にて支給いたします。
②商品の修理
建築会社よりの引き渡し日〈注〉から2年間、複層ガラスの内部結露は10年間修理工賃を負担いたします。
〈注〉引き渡し日とは、改修工事の場合は改修部分の工事完了の日とし、分譲住宅（建売住宅）の場合は建築主様への引き渡し日とします。
保証期間経過後の修理、交換などは有料といたします。
保証内容
取扱説明書「使い方＆お手入れガイドブック」、本体ラベルまたはその他の注意書きに基づく適正なご使用状態で、保証期間内に保証対象となる不具合が発生した場合には、下記に例示する“免責事項”を除き無料で商品の修理、代わりの窓枠を構成する部材・複層ガラス・部品を支給いたします。ただし、商品の仕様を変更、販売を完了させていただいている場合は同一の窓枠を構成する部材・複層ガラス・部品でなく代替可能な窓枠を構成する部材・複層ガラス・部品にて対応させていただく場合があります。また、商品からの雨水浸入の際には建築会社よりの引き渡し日〈注〉から10年間の保証をいたします。なお、強風雨時にサッシ下枠に雨水がたまることがありますが、これは商品上の特性であり不具合ではありません。不具合といえる雨水浸入は、サッシ下枠を越えて室内に雨水が流れ出たり、あふれ出たりすることです。
- お客様の法律上の権利を制限するものではありませんので、保証期間経過後の修理についてご不明の場合は当社お客様相談室にお問い合せください。
- この商品保証は日本国内においてのみ適用されるものとし、日本国外に納品される商品については適用しないものとします。
修理依頼のご連絡にあたっては、次のことをお知らせください。
- 商品名
- 商品記号 （商品に貼付している社名ラベルでご確認ください。）
- お引き渡し日 （お引き渡し日が不明の場合は、竣工日またはご入居日）
- 工務店、建築会社名など
- 破損箇所や不具合状態
免責事項
保証期間内でも、次のような場合には有料修理となります。
- 当社または当社認定の「品質技術修了者」によらない加工、組立、調整、管理、メンテナンスなどに起因する不具合
- 施工全般に起因する不具合
- 建築躯体の変形など商品以外に起因する商品の不具合（例：商品を取り付けている建物の柱などが変形すること等により発生する不具合）
- 商品の日常の使用、機能に影響を及ぼさない部材、部品の経年変化や経年劣化（例：商品使用期間経過に伴う消耗、磨耗、キズ、褪色、さび、かびなど）
- 商品周辺の自然環境、住環境などに起因する結露、腐食などの不具合（例：塩害による腐食。大気中に含まれる砂塵、煤煙、亜硫酸ガス等の物質、車、給湯器等の排気ガスなどが付着して起きる腐食。異常な温度、湿度環境による不具合など）
- 天災その他の不可抗力またはこれらによって商品の性能を超える事態が発生した場合の不具合（例：暴風、豪雨、高潮、地震、落雷、洪水、地盤沈下、火災、津波、噴火など）
- 通常の生活条件下では予測することが不可能な現象、商品発売時点で実用化されている技術では予測することが不可能な現象、またはこれが原因で生じた不具合
- 小動物や虫などの害による不具合（例：犬、猫、鳥、ねずみなどの噛みキズ、引掻きキズ等により発生する不具合）
- 引き渡し後の操作誤り、調整不備または適切な維持管理を行わなかったことによる不具合（例：日常のお手入れを行わないこと等により発生する不具合）
- お客様自身の組立、取付、修理、改造（必要部品の取外しを含む）に起因する不具合（例:複層ガラス表面にフィルムを貼ることや塗料を塗ること等により発生する不具合）
- 犯罪などの不法な行為に起因する破損や不具合（例：窃盗を目的に家に入るため商品を破壊すること等により発生する不具合）
- 複層ガラスに生じた亀裂、破損による不具合（例：ガラスに飛来物があたること等によりガラスに発生した亀裂や割れなど）
補修用部品の供給期間について
商品の機能を維持するために必要な補修用部品の最低供給期間は、当社における商品販売終了後10年間です。
ただし、商品販売終了後10年に満たない場合でも補修用部品の供給が難しい場合は代替の商品を供給させていただくこともありますのでご了承ください。
※補修用部品には、商品の機能維持には問題のない範囲で色やデザインが異なる部品も含まれます。補修用部品に関してご不明の点がございましたら、当社お客様相談室にお問い合せください。
APW 430
商品保証の期間・内容
「APW 10年保証」とは当社の商品〈APW 430〉に関し、ここに記載の保証期間、保証内容の範囲において商品保証を行うことをお約束するものです。保証期間中に〈APW 430〉を構成する窓枠・複層ガラス・部品に故障、損傷などの不具合（以下「不具合」といいます）が発生した場合には、まずお取り扱いの建築会社、工務店、販売店、または当社お客様相談室に修理をご依頼ください。
保証期間
①窓枠・複層ガラス・部品の支給
建築会社よりの引き渡し日〈注〉から10年間（電装部品・網戸ネットについては2年間）無償にて支給いたします。
②商品の修理
建築会社よりの引き渡し日〈注〉から2年間、複層ガラスの内部結露は10年間修理工賃を負担いたします。
〈注〉引き渡し日とは、改修工事の場合は改修部分の工事完了の日とし、分譲住宅（建売住宅）の場合は建築主様への引き渡し日とします。
保証期間経過後の修理、交換などは有料といたします。
保証内容
取扱説明書「使い方＆お手入れガイドブック」、本体ラベルまたはその他の注意書きに基づく適正なご使用状態で、保証期間内に保証対象となる不具合が発生した場合には、下記に例示する“免責事項”を除き無料で商品の修理、代わりの窓枠を構成する部材・複層ガラス・部品を支給いたします。
ただし、商品の仕様を変更、販売を完了させていただいている場合は同一の窓枠を構成する部材・複層ガラス・部品でなく代替可能な窓枠を構成する部材・複層ガラス・部品にて対応させていただく場合があります。
また、商品からの雨水浸入の際には建築会社よりの引き渡し日〈注〉から10年間の保証をいたします。
なお、強風雨時にサッシ下枠に雨水がたまることがありますが、これは商品上の特性であり不具合ではありません。
不具合といえる雨水浸入は、サッシ下枠を越えて室内に雨水が流れ出たり、あふれ出たりすることです。
- お客様の法律上の権利を制限するものではありませんので、保証期間経過後の修理についてご不明の場合は当社お客様相談室にお問い合せください。
- この商品保証は日本国内においてのみ適用されるものとし、日本国外に納品される商品については適用しないものとします。
修理依頼のご連絡にあたっては、次のことをお知らせください。
- 商品名
- 商品記号 （商品に貼付している社名ラベルでご確認ください。）
- お引き渡し日 （お引き渡し日が不明の場合は、竣工日またはご入居日）
- 工務店、建築会社名など
- 破損箇所や不具合状態
免責事項
保証期間内でも、次のような場合には有料修理となります。
- 当社または当社認定の「品質技術修了者」によらない加工、組立、調整、管理、メンテナンスなどに起因する不具合
- 施工全般に起因する不具合
ただし、シャッターにかかわる、当社または当社認定の｢品質技術修了者｣、「責任施工士」による施工作業に起因する不具合を除きます。 - 建築躯体の変形など商品以外に起因する商品の不具合
（例：商品を取り付けている建物の柱などが変形すること等により発生する不具合） - 商品の日常の使用、機能に影響を及ぼさない部材、部品の経年変化や経年劣化
（例：商品使用期間経過に伴う消耗、磨耗、キズ、褪色、さび、かびなど） - 商品周辺の自然環境、住環境などに起因する結露、腐食などの不具合
（例：塩害による腐食。大気中に含まれる砂塵、煤煙、亜硫酸ガス等の物質、車、給湯器等の排気ガスなどが付着して起きる腐食。異常な温度、湿度環境による不具合など） - 天災その他の不可抗力またはこれらによって商品の性能を超える事態が発生した場合の不具合
（例：暴風、豪雨、高潮、地震、落雷、洪水、地盤沈下、火災、津波、噴火など） - 通常の生活条件下では予測することが不可能な現象、商品発売時点で実用化されている技術では予測することが不可能な現象、またはこれが原因で生じた不具合
- 小動物や虫などの害による不具合
（例：犬、猫、鳥、ねずみなどの噛みキズ、引掻きキズ等により発生する不具合） - 引き渡し後の操作誤り、調整不備または適切な維持管理を行わなかったことによる不具合
（例：日常のお手入れを行わないこと等により発生する不具合） - お客様自身の組立、取付、修理、改造（必要部品の取外しを含む）に起因する不具合
（例：複層ガラス表面に図柄等を含む有色のフィルムやポスターを貼ることや塗料を塗ること等により発生する不具合） - 犯罪などの不法な行為に起因する破損や不具合
（例：窃盗を目的に家に入るため商品を破壊すること等により発生する不具合） - 複層ガラスに生じた亀裂、破損による不具合
（例：ガラスに飛来物があたること等によりガラスに発生した亀裂や割れなど）
補修用部品の供給期間について
商品の機能を維持するために必要な補修用部品の最低供給期間は、当社における商品販売終了後10年間です。
ただし、商品販売終了後10年に満たない場合でも補修用部品の供給が難しい場合は代替の商品を供給させていただくこともありますのでご了承ください。
※補修用部品には、商品の機能維持には問題のない範囲で色やデザインが異なる部品も含まれます。
補修用部品に関してご不明の点がございましたら、当社お客様相談室にお問い合せください。
APW 500
商品保証の期間・内容
「APW 10年保証」とは当社の商品〈APW 500〉に関し、ここに記載の保証期間、保証内容の範囲において商品保証を行うことをお約束するものです。保証期間中に〈APW 500〉を構成する窓枠・複層ガラス・部品に故障、損傷などの不具合（以下「不具合」といいます）が発生した場合には、まずお取り扱いの建築会社、工務店、販売店、または当社お客様相談室に修理をご依頼ください。お客様相談室に修理をご依頼ください。
保証期間
①窓枠・複層ガラス・部品の支給
建築会社よりの引き渡し日〈注〉から10年間（電装部品・網戸ネットについては2年間）無償にて支給いたします。
②商品の修理
建築会社よりの引き渡し日〈注〉から2年間、複層ガラスの内部結露は10年間修理工賃を負担いたします。
〈注〉引き渡し日とは、改修工事の場合は改修部分の工事完了の日とし、分譲住宅（建売住宅）の場合は建築主様への引き渡し日とします。
保証期間経過後の修理、交換などは有料といたします。
保証内容
取扱説明書「使い方＆お手入れガイドブック」、本体ラベルまたはその他の注意書きに基づく適正なご使用状態で、保証期間内に保証対象となる不具合が発生した場合には、下記に例示する“免責事項”を除き無料で商品の修理、代わりの窓枠を構成する部材・複層ガラス・部品を支給いたします。ただし、商品の仕様を変更、販売を完了させていただいている場合は同一の窓枠を構成する部材・複層ガラス・部品でなく代替可能な窓枠を構成する部材・複層ガラス・部品にて対応させていただく場合があります。また、商品からの雨水浸入の際には建築会社よりの引き渡し日〈注〉から10年間の保証をいたします。なお、強風雨時にサッシ下枠に雨水がたまることがありますが、これは商品上の特性であり不具合ではありません。不具合といえる雨水浸入は、サッシ下枠を越えて室内に雨水が流れ出たり、あふれ出たりすることです。
- お客様の法律上の権利を制限するものではありませんので、保証期間経過後の修理についてご不明の場合は当社お客様相談室にお問い合せください。
- この商品保証は日本国内においてのみ適用されるものとし、日本国外に納品される商品については適用しないものとします。
修理依頼のご連絡にあたっては、次のことをお知らせください。
- 商品名
- 商品記号 （商品に貼付している社名ラベルでご確認ください。）
- お引き渡し日 （お引き渡し日が不明の場合は、竣工日またはご入居日）
- 工務店、建築会社名など
- 破損箇所や不具合状態
免責事項
保証期間内でも、次のような場合には有料修理となります。
- 当社または当社認定の「品質技術修了者」によらない加工、組立、調整、管理、メンテナンスなどに起因する不具合
- 施工全般に起因する不具合 ただし、シャッターにかかわる、当社または当社認定の｢品質技術修了者｣、「責任施工士」による施工作業に起因する不具合を除きます。
- 建築躯体の変形など商品以外に起因する商品の不具合（例：商品を取り付けている建物の柱などが変形すること等により発生する不具合）
- 商品の日常の使用、機能に影響を及ぼさない部材、部品の経年変化や経年劣化（例：商品使用期間経過に伴う消耗、磨耗、キズ、褪色、さび、かびなど）
- 商品周辺の自然環境、住環境などに起因する結露、腐食などの不具合（例：塩害による腐食。大気中に含まれる砂塵、煤煙、亜硫酸ガス等の物質、車、給湯器等の排気ガスなどが付着して起きる腐食。異常な温度、湿度環境による不具合など）
- 天災その他の不可抗力またはこれらによって商品の性能を超える事態が発生した場合の不具合（例：暴風、豪雨、高潮、地震、落雷、洪水、地盤沈下、火災、津波、噴火など）
- 通常の生活条件下では予測することが不可能な現象、商品発売時点で実用化されている技術では予測することが不可能な現象、またはこれが原因で生じた不具合
- 小動物や虫などの害による不具合（例：犬、猫、鳥、ねずみなどの噛みキズ、引掻きキズ等により発生する不具合）
- 引き渡し後の操作誤り、調整不備または適切な維持管理を行わなかったことによる不具合（例：日常のお手入れを行わないこと等により発生する不具合）
- お客様自身の組立、取付、修理、改造（必要部品の取外しを含む）に起因する不具合（例:複層ガラス表面にフィルムを貼ることや塗料を塗ること等により発生する不具合）
- 犯罪などの不法な行為に起因する破損や不具合（例：窃盗を目的に家に入るため商品を破壊すること等により発生する不具合）
- 複層ガラスに生じた亀裂、破損による不具合（例：ガラスに飛来物があたること等によりガラスに発生した亀裂や割れなど）
補修用部品の供給期間について
商品の機能を維持するために必要な補修用部品の最低供給期間は、当社における商品販売終了後10年間です。
ただし、商品販売終了後10年に満たない場合でも補修用部品の供給が難しい場合は代替の商品を供給させていただくこともありますのでご了承ください。
※補修用部品には、商品の機能維持には問題のない範囲で色やデザインが異なる部品も含まれます。補修用部品に関してご不明の点がございましたら、当社お客様相談室にお問い合せください。
APW 501
商品保証の期間・内容
「APW 10年保証」とは当社の商品〈APW 501〉に関し、ここに記載の保証期間、保証内容の範囲において商品保証を行うことをお約束するものです。保証期間中に〈APW 501〉を構成する窓枠・複層ガラス・部品に故障、損傷などの不具合（以下「不具合」といいます）が発生した場合には、まずお取り扱いの建築会社、工務店、販売店、または当社お客様相談室に修理をご依頼ください。
保証期間
①窓枠・複層ガラス・部品の支給
建築会社よりの引き渡し日〈注〉から10年間（電装部品・網戸ネットについては2年間）無償にて支給いたします。
②商品の修理
建築会社よりの引き渡し日〈注〉から2年間、複層ガラスの内部結露は10年間修理工賃を負担いたします。
〈注〉引き渡し日とは、改修工事の場合は改修部分の工事完了の日とし、分譲住宅（建売住宅）の場合は建築主様への引き渡し日とします。
保証期間経過後の修理、交換などは有料といたします。
保証内容
取扱説明書「使い方＆お手入れガイドブック」、本体ラベルまたはその他の注意書きに基づく適正なご使用状態で、保証期間内に保証対象となる不具合が発生した場合には、下記に例示する“免責事項”を除き無料で商品の修理、代わりの窓枠を構成する部材・複層ガラス・部品を支給いたします。
ただし、商品の仕様を変更、販売を完了させていただいている場合は同一の窓枠を構成する部材・複層ガラス・部品でなく代替可能な窓枠を構成する部材・複層ガラス・部品にて対応させていただく場合があります。
また、商品からの雨水浸入の際には建築会社よりの引き渡し日〈注〉から10年間の保証をいたします。
なお、強風雨時にサッシ下枠に雨水がたまることがありますが、これは商品上の特性であり不具合ではありません。
不具合といえる雨水浸入は、サッシ下枠を越えて室内に雨水が流れ出たり、あふれ出たりすることです。
- お客様の法律上の権利を制限するものではありませんので、保証期間経過後の修理についてご不明の場合は当社お客様相談室にお問い合せください。
- この商品保証は日本国内においてのみ適用されるものとし、日本国外に納品される商品については適用しないものとします。
修理依頼のご連絡にあたっては、次のことをお知らせください。
- 商品名
- 商品記号 （商品に貼付している社名ラベルでご確認ください。）
- お引き渡し日 （お引き渡し日が不明の場合は、竣工日またはご入居日）
- 工務店、建築会社名など
- 破損箇所や不具合状態
免責事項
保証期間内でも、次のような場合には有料修理となります。
- 当社または当社認定の「品質技術修了者」によらない加工、組立、調整、管理、メンテナンスなどに起因する不具合
- 施工全般に起因する不具合
ただし、シャッターにかかわる、当社または当社認定の｢品質技術修了者｣、「責任施工士」による施工作業に起因する不具合を除きます。 - 建築躯体の変形など商品以外に起因する商品の不具合
（例：商品を取り付けている建物の柱などが変形すること等により発生する不具合） - 商品の日常の使用、機能に影響を及ぼさない部材、部品の経年変化や経年劣化
（例：商品使用期間経過に伴う消耗、磨耗、キズ、褪色、さび、かびなど） - 商品周辺の自然環境、住環境などに起因する結露、腐食などの不具合
（例：塩害による腐食。大気中に含まれる砂塵、煤煙、亜硫酸ガス等の物質、車、給湯器等の排気ガスなどが付着して起きる腐食。異常な温度、湿度環境による不具合など） - 天災その他の不可抗力またはこれらによって商品の性能を超える事態が発生した場合の不具合
（例：暴風、豪雨、高潮、地震、落雷、洪水、地盤沈下、火災、津波、噴火など） - 通常の生活条件下では予測することが不可能な現象、商品発売時点で実用化されている技術では予測することが不可能な現象、またはこれが原因で生じた不具合
- 小動物や虫などの害による不具合
（例：犬、猫、鳥、ねずみなどの噛みキズ、引掻きキズ等により発生する不具合） - 引き渡し後の操作誤り、調整不備または適切な維持管理を行わなかったことによる不具合
（例：日常のお手入れを行わないこと等により発生する不具合） - お客様自身の組立、取付、修理、改造（必要部品の取外しを含む）に起因する不具合
（例:複層ガラス表面にフィルムを貼ることや塗料を塗ること等により発生する不具合） - 犯罪などの不法な行為に起因する破損や不具合
（例：窃盗を目的に家に入るため商品を破壊すること等により発生する不具合） - 複層ガラスに生じた亀裂、破損による不具合
（例：ガラスに飛来物があたること等によりガラスに発生した亀裂や割れなど）
補修用部品の供給期間について
商品の機能を維持するために必要な補修用部品の最低供給期間は、当社における商品販売終了後10年間です。
ただし、商品販売終了後10年に満たない場合でも補修用部品の供給が難しい場合は代替の商品を供給させていただくこともありますのでご了承ください。
※補修用部品には、商品の機能維持には問題のない範囲で色やデザインが異なる部品も含まれます。
補修用部品に関してご不明の点がございましたら、当社お客様相談室にお問い合せください。
APW 511
商品保証の期間・内容
「APW 10 年保証」とは当社の商品〈APW 511〉に関し、ここに記載の保証期間、保証内容の範囲において商品保証を行うことをお約束するものです。保証期間中に〈APW 511〉を構成する窓枠・複層ガラス（当社供給品に限る）・部品に故障、損傷などの不具合（以下「不具合」といいます）が発生した場合には、まずお取り扱いの建築会社、工務店、販売店、または当社お客様相談室に修理をご依頼ください。
保証期間
①窓枠・複層ガラス・部品の支給
建築会社よりの引き渡し日〈注〉から10 年間（電装部品・網戸ネットについては2 年間）無償にて支給いたします。
②商品の修理
建築会社よりの引き渡し日〈注〉から2 年間、複層ガラスの内部結露は10 年間修理工賃を負担いたします。
〈注〉引き渡し日とは、改修工事の場合は改修部分の工事完了の日とし、分譲住宅（建売住宅）の場合は建築主様への引き渡し日とします。
保証期間経過後の修理、交換などは有料といたします。
保証内容
取扱説明書、本体ラベルまたはその他の注意書きに基づく適正なご使用状態で、保証期間内に保証対象となる不具合が発生した場合には、下記に例示する“免責事項”を除き無料で商品の修理、代わりの窓枠を構成する部材・複層ガラス・部品を支給いたします。ただし、商品の仕様を変更、販売を完了させていただいている場合は同一の窓枠を構成する部材・複層ガラス・部品でなく代替可能な窓枠を構成する部材・複層ガラス・部品にて対応させていただく場合があります。また、商品からの雨水浸入の際には建築会社よりの引き渡し日〈注〉から１０年間の保証をいたします。なお、強風雨時にサッシ下枠に雨水がたまることがありますが、これは商品上の特性であり不具合ではありません。不具合といえる雨水浸入は、サッシ下枠を越えて室内に雨水が流れ出たり、あふれ出たりすることです。
- お客様の法律上の権利を制限するものではありませんので、保証期間経過後の修理についてご不明の場合は当社お客様相談室にお問い合せください。
- この商品保証は日本国内においてのみ適用されるものとし、日本国外に納品される商品については適用しないものとします。
修理依頼のご連絡にあたっては、次のことをお知らせください。
- 商品名
- 商品記号（商品に貼付している社名ラベルでご確認ください。）
- お引き渡し日（お引き渡し日が不明の場合は、竣工日またはご入居日）
- 工務店、建築会社名など
- 破損箇所や不具合状態
免責事項
保証期間内でも、次のような場合には有料修理となります。
- 当社または当社認定の「品質技術修了者」によらない加工、組立、調整、管理、メンテナンスなどに起因する不具合
- 施工全般に起因する不具合
- 建築躯体の変形など商品以外に起因する商品の不具合（例：商品を取り付けている建物の柱などが変形すること等により発生する不具合）
- 商品の日常の使用、機能に影響を及ぼさない部材、部品の経年変化や経年劣化（例：商品使用期間経過に伴う消耗、磨耗、キズ、褪色、さび、かびなど）
- 商品周辺の自然環境、住環境などに起因する結露、腐食などの不具合（例：塩害による腐食。大気中に含まれる砂塵、煤煙、亜硫酸ガス等の物質、車、給湯器等の排気ガスなどが付着して起きる腐食。異常な温度、湿度環境による不具合など）
- 天災その他の不可抗力またはこれらによって商品の性能を超える事態が発生した場合の不具合（例：暴風、豪雨、高潮、地震、落雷、洪水、地盤沈下、火災、津波、噴火など）
- 通常の生活条件下では予測することが不可能な現象、商品発売時点で実用化されている技術では予測することが不可能な現象、またはこれが原因で生じた不具合
- 小動物や虫などの害による不具合（例：犬、猫、鳥、ねずみなどの噛みキズ、引掻きキズ等により発生する不具合）
- 引き渡し後の操作誤り、調整不備または適切な維持管理を行わなかったことによる不具合（例：日常のお手入れを行わないこと等により発生する不具合）
- お客様自身の組立、取付、修理、改造（必要部品の取外しを含む）に起因する不具合（例：複層ガラス表面に図柄等を含む有色のフィルムやポスターを貼ることや塗料を塗ること等により発生する不具合）
- 犯罪などの不法な行為に起因する破損や不具合（例：窃盗を目的に家に入るため商品を破壊すること等により発生する不具合）
- 複層ガラスに生じた亀裂、破損による不具合、真空トリプルガラスの熱割れ（例：ガラスに飛来物があたること等によりガラスに発生した亀裂や割れなど）
補修用部品の供給期間について
商品の機能を維持するために必要な補修用部品の最低供給期間は、当社における商品販売終了後10 年間です。
ただし、商品販売終了後10 年に満たない場合でも補修用部品の供給が難しい場合は代替の商品を供給させていただくこともありますのでご了承ください。
※補修用部品には、商品の機能維持には問題のない範囲で色やデザインが異なる部品も含まれます。補修用部品に関してご不明の点がございましたら、当社お客様相談室にお問い合せください。
APW 700
商品保証の期間・内容
「APW 10年保証」とは当社の商品〈APW 700〉に関し、ここに記載の保証期間、保証内容の範囲において商品保証を行うことをお約束するものです。保証期間中に〈APW 700〉を構成する窓枠・複層ガラス・部品に故障、損傷などの不具合（以下「不具合」といいます）が発生した場合には、まずお取り扱いの建築会社、工務店、販売店、または当社お客様相談室に修理をご依頼ください。
保証期間
①窓枠・複層ガラス・部品の支給
建築会社よりの引き渡し日〈注〉から10年間（電装部品・網戸ネットについては2年間）無償にて支給いたします。
②商品の修理
建築会社よりの引き渡し日〈注〉から2年間、複層ガラスの内部結露は10年間修理工賃を負担いたします。
〈注〉引き渡し日とは、改修工事の場合は改修部分の工事完了の日とし、分譲住宅（建売住宅）の場合は建築主様への引き渡し日とします。
保証期間経過後の修理、交換などは有料といたします。
保証内容
取扱説明書「使い方＆お手入れガイドブック」、本体ラベルまたはその他の注意書きに基づく適正なご使用状態で、保証期間内に保証対象となる不具合が発生した場合には、下記に例示する“免責事項”を除き無料で商品の修理、代わりの窓枠を構成する部材・複層ガラス・部品を支給いたします。
ただし、商品の仕様を変更、販売を完了させていただいている場合は同一の窓枠を構成する部材・複層ガラス・部品でなく代替可能な窓枠を構成する部材・複層ガラス・部品にて対応させていただく場合があります。
また、商品からの雨水浸入の際には建築会社よりの引き渡し日〈注〉から10年間の保証をいたします。
なお、強風雨時にサッシ下枠に雨水がたまることがありますが、これは商品上の特性であり不具合ではありません。
不具合といえる雨水浸入は、サッシ下枠を越えて室内に雨水が流れ出たり、あふれ出たりすることです。
- お客様の法律上の権利を制限するものではありませんので、保証期間経過後の修理についてご不明の場合は当社お客様相談室にお問い合せください。
- この商品保証は日本国内においてのみ適用されるものとし、日本国外に納品される商品については適用しないものとします。
修理依頼のご連絡にあたっては、次のことをお知らせください。
- 商品名
- 商品記号 （商品に貼付している社名ラベルでご確認ください。）
- お引き渡し日 （お引き渡し日が不明の場合は、竣工日またはご入居日）
- 工務店、建築会社名など
- 破損箇所や不具合状態
免責事項
保証期間内でも、次のような場合には有料修理となります。
- 当社または当社認定の「責任施工士」によらない加工、組立、調整、管理、メンテナンスなどに起因する不具合
- 建築躯体の変形など商品以外に起因する商品の不具合
（例：商品を取り付けている建物の柱などが変形すること等により発生する不具合） - 商品の日常の使用、機能に影響を及ぼさない部材、部品の経年変化や経年劣化
（例：商品使用期間経過に伴う消耗、磨耗、キズ、褪色、さび、かびなど） - 商品周辺の自然環境、住環境などに起因する結露、腐食などの不具合
（例：塩害による腐食。大気中に含まれる砂塵、煤煙、亜硫酸ガス等の物質、車・給湯器等の排気ガスなどが付着して起きる腐食。異常な温度・湿度環境による不具合など） - 天災その他の不可抗力またはこれらによって商品の性能を超える事態が発生した場合の不具合
（例：暴風、豪雨、高潮、地震、落雷、洪水、地盤沈下、火災、津波、噴火など） - 通常の生活条件下では予測することが不可能な現象、商品発売時点で実用化されている技術では予測することが不可能な現象、またはこれが原因で生じた不具合
- 小動物や虫などの害による不具合
（例：犬、猫、鳥、ねずみなどの噛みキズ、引掻きキズ等により発生する不具合） - 引き渡し後の操作誤り、調整不備または適切な維持管理を行わなかったことによる不具合
（例：日常のお手入れを行わないこと等により発生する不具合） - お客様自身の組立、取付、修理、改造（必要部品の取外しを含む）に起因する不具合
（例:複層ガラス表面にフィルムを貼ることや塗料を塗ること等により発生する不具合） - 犯罪などの不法な行為に起因する破損や不具合
（例：窃盗を目的に家に入るため商品を破壊すること等により発生する不具合） - 複層ガラスに生じた亀裂、破損による不具合
（例：ガラスに飛来物があたること等によりガラスに発生した亀裂や割れなど）
補修用部品の供給期間について
商品の機能を維持するために必要な補修用部品の最低供給期間は、当社における商品販売終了後10年間です。
ただし、商品販売終了後10年に満たない場合でも補修用部品の供給が難しい場合は代替の商品を供給させていただくこともありますのでご了承ください。
※補修用部品には、商品の機能維持には問題のない範囲で色やデザインが異なる部品も含まれます。
補修用部品に関してご不明の点がございましたら、当社お客様相談室にお問い合せください。
〈APW 700〉オーナー様限定盗難被害お見舞金給付制度のご案内
〈APW 700〉を採用いただいたお宅でYKK APの窓・ドアを破壊されて盗難被害が発生した場合、採用された〈APW 700〉が当社工場出荷日より5年以内であれば、「〈APW 700〉オーナー様限定盗難被害お見舞金給付制度約款」に基づき当社よりお見舞金をお支払いいたします。
お見舞金支払い額
10万円
（注）お見舞金の支払いは本制度有効期間中1回となります。
オーナー様ご連絡先のご提供
お見舞金制度運用にあたってはオーナー様の正確なご連絡先が必要となります。〈APW 700〉ご購入時に購入先の建築会社等からお渡しいたします「使い方＆お手入れガイドブック」同梱の「オーナー登録票」（はがき）に必要事項をご記入の上、速やかに当社までご返信いただきますようお願い申し上げます。お見舞金制度に関する詳しい資料を当社より送付させていただきます。
なお、「オーナー登録票」（はがき）にご記入いただきました個人情報につきましては、「オーナー登録票」（はがき）記載の個人情報の取り扱いについてをご了解のうえ、ご記入・ご送付願います。
（ご投函後2週間を経過しても書類が届かない場合は、お手数ですが当社お客様相談室までお問い合せください。）
有効期間
本制度の有効期間は、当社工場出荷日より5年間です。
盗難お見舞金の対象となる被害
〈APW 700〉およびYKK APの窓・ドアが破られたことが直接の原因となって家財に生じた盗取・毀損・破壊等の被害が対象となります。
対象物件
オーナー様が居住する住宅とします。但し、採用いただいた〈APW 700〉がショールーム等の展示品の場合は対象外となります。
お支払い対象者
お見舞金をお支払いする対象者は、「オーナー登録票」（はがき）のオーナー様氏名欄に記載のご本人となります。
盗難被害が発生した場合の手続き
対象となる被害に遭われたお客様は、お見舞金給付申請書に必要事項をご記入いただき、以下の必要書類を添えて当社お客様相談室まで書留郵便等、配達が証明できる方法でご送付ください。
- お見舞金給付申請書
- 警察の盗難届出受理番号
- 〈APW 700〉およびYKK APの窓・ドアに貼付けされているマークと損傷部分の両方が識別できる写真（窓・ドアの全体写真）。
上記の写真で損傷部分が識別できない場合は損傷部分のみの写真（ 損傷部分アップの写真）。
なお、お手続きは盗難被害発生後30日以内にご送付いただいた場合に限り有効です。
お見舞金をお支払いできない主な場合
- 警察へのお届出がない場合
- お客様の故意・偽装などによる事故の場合
- 〈APW 700〉およびYKK APの窓・ドアの取付部分以外から侵入された場合
- 侵入盗が試みられたが未遂に終わった場合
- オーナー様入居前に盗難被害が発生した場合
- 無締りなど外観的な損害がない場合
- 天災の際に発生した損害
- その他約款に基づく場合
複層ガラス
ここに記載の保証期間、保証内容の範囲において商品保証を行うことをお約束するものです。建築会社よりの引き渡し日〈注〉を保証開始日とした保証期間中に保証性能項目に関する不具合が生じた場合には、まず、お取扱いの建築会社、工務店、販売店、または当社お客様相談室にご相談ください。
〈注〉改修工事の場合は、改修部分の工事完了の日とします。分譲住宅（建売住宅）の場合は、建築主様への引き渡し日とします。
複層ガラスの商品保証内容
1999年4月以降に製造された当社製複層ガラスが対象となります。
| 商品名 | 保証性能項目 | 保証期間 | 免責事項 （保証期間内でも、 次のような場合には有料となります） |
|---|---|---|---|
| Low-E複層ガラス 複層ガラス アタッチメント付複層ガラス 格子入複層ガラス ブラインド入複層ガラス |
複層ガラスの内部結露（ガラスとガラスの間の中空層内部での結露）が発生しないこと | 10年 | ・複層ガラスを構成する板ガラスに亀裂または破損が生じている場合 ・海抜1,000m以上での使用に関して、事前に打ち合せがなされていなかった場合 ・垂直以外でのご使用の場合 ・高温または多湿の環境下の使用に関して、事前に打ち合せがなされていなかった場合 ・複層ガラスに当社のマークが打刻されていない場合※ |
| アタッチメント付複層ガラス 格子入複層ガラス ブラインド入複層ガラス |
アタッチメント・格子・ブラインドの変色が目立たないこと | 2年 | |
| ブラインド入複層ガラス | 内部ブラインドの開閉に不具合がないこと | 2年 | ・垂直以外でのご使用の場合 ・海抜1,000m以上での使用に関して、事前に打ち合せがなされていなかった場合 ・高温または多湿の環境下の使用に関して、事前に打ち合せがなされていなかった場合 ・複層ガラスに当社のマークが打刻されていない場合※ |
※商品に打刻されたマークにより、当社製品であることおよび製造年月などを確認いたします。
熱処理ガラスの商品保証内容
1999年4月以降に製造された当社製複層ガラスが対象となります。
| 商品名 | 保証性能項目 | 保証期間 | 免責事項 （保証期間内でも、 次のような場合には有料となります） |
|---|---|---|---|
| 強化ガラス 耐熱強化ガラス |
自然破損しないこと ※1 | 10年 | ・必要な強度検討がなされずに破損した場合 ・ガラス表面に付いたキズが成長して破損した場合 ・特に強い外力の衝撃が加わった場合 ・破損したガラス片を回収、調査した結果、破損原因となる不純物が検出されなかった場合 ・ガラスが脱落しにくい施工方法や強化合わせガラスを採用するなど破損落下、飛散防止の対応を講じていないことにより発生した人体および器物への損害賠償 ・ガラスに当社のマークが打刻されていない場合※2 |
※1）"自然破損"とは"ガラス中に存在する不純物による、外から力が加わっていない状態での不意の破損"を指します。
現在の技術では自然破損を無くすことができないことをご理解ください。
※2）商品に打刻されたマークにより、当社製品であることおよび製造年月などを確認いたします。
複層ガラス商品共通の免責事項
保証期間内でも次のような場合には有料となります。
- 当社標準施工方法および取扱い上、設計上、施工上、使用上、メンテナンス上の注意事項が守られなかったことに起因する不具合
- 使用上の誤りおよび不当な改造や修理など、人為的原因に起因する不具合
（ガラス表面に図柄等含む有色のフィルムやポスターなどを貼ることや、塗料を塗ることなどを含みます） - 火災、地震、風水害、その他天変地異に起因する不具合
- 事前のお打ち合せで商品保証の対象外であることをご了承いただいている場合
- 実用化された技術では予測困難な現象に起因する不具合
- 熱割れなどのガラスの破損
- 板硝子協会・（一社）日本サッシ協会発行『複層ガラス・単板ガラスサッシの取合いに関する仕様基準と解説』に準拠されていなかった場合
保証内容
保証性能項目に関する不具合が発生した場合には、免責事項に該当する場合を除き、代替品（不具合が生じた当社製複層ガラスが仕様変更・販売終了している場合には同等品種または近似品種）を無料交換致します。
- お客様の法律上の権利を制限するものではありませんので、保証期間経過後の修理についてご不明の場合は、当社お客様相談室にお問い合せください。
- この商品保証は日本国内においてのみ適用されるものとし、日本国外に納品される商品については適用しないものとします。
修理依頼のご連絡にあたっては、次のことをお知らせください。
- 商品名
- 商品記号 （商品に貼付している社名ラベルでご確認ください。）
- お引き渡し日 （お引き渡し日が不明の場合は、竣工日またはご入居日）
- 工務店、建築会社名など
- 破損箇所や不具合状態
耐震補強フレーム
商品保証の対象・期間・内容
商品保証とは当社の商品に関し、ここに記載の保証期間、保証内容の範囲において無料修理を行うことをお約束するものです。保証期間中に故障、損傷などの不具合（以下「不具合」といいます）が発生した場合には、商品をお取扱いの建築会社、工務店に修理をご依頼ください。または、当社フレームプラスお問合せ窓口にご相談下さい。
対象商品
耐震補強フレーム 「FRAME+（フレームプラス）」
※対象商品は、次の条件が満たされる商品（耐震補強フレーム）に限定いたします。
- 本商品が取付可能な建築物に取り付けられたもの
- 当社発行の設計説明書、組立・施工説明書に準拠した施工が行われたもの
- 施工後、本商品につき一切の改変が行われていないもの（当社指定の者が行ったものを除く）
- 日本国内で施工されたもの
保証期間
建築会社よりの引き渡し日（工事完了日）から起算して2年間。
保証期間経過後の修理、交換などは有料といたします。
保証内容
取扱説明書、本体ラベルまたはその他の注意書きに基づく適正なご使用状態で、保証期間内に不具合が発生した場合には、下記に例示する“免責事項”を除き無料修理いたします｡
- お客様の法律上の権利を制限するものではありませんので、保証期間経過後の修理についてご不明の場合は当社フレームプラスお問合せ窓口にお問い合せください。
免責事項
保証期間内でも、次のような場合には有料修理となります。
- 当社または当社認定の「認定設計者」および「認定施工管理者」によらない設計、加工、組立、調整、管理、メンテナンスなどに起因する不具合
- 施工全般に起因する不具合
- 表示された商品の性能を超えた性能を必要とする場所に取り付けられた場合の不具合
- 建物躯体の変形や、地盤の沈下など本商品以外に起因する不具合
- 本商品の日常の使用に影響せず、かつ、機能に影響を及ぼすことのない不具合
- 商品または部品の経年変化（使用に伴う消耗、磨耗、キズなど）や経年劣化（樹脂部品の変質、変色など）またはこれらに伴うさび、かびまたはその他の不具合
- 商品周辺の自然環境、住環境などに起因する結露、腐食またはその他の不具合
（例：塩害による腐食。大気中の砂塵、煤煙、各種金属粉、亜硫酸ガス、アンモニア、車の排気ガス、ガス給湯器の排ガスなどが付着して起こる腐食。異常な高温・低温・多湿による不具合など） - 商品または部品の材料特性に伴う現象
- 天災その他の不可抗力またはこれらによって商品の性能を超える事態が発生した場合の不具合
（例：暴風、豪雨、高潮、地震、落雷、洪水、地盤沈下、火災、津波、噴火など） - 通常の生活条件下では予測することが不可能な現象、商品発売時点で実用化されている技術では予測することが不可能な現象、またはこれが原因で生じた不具合
- 小動物や虫などの害による不具合
（例：犬、猫、鳥、ねずみなどの小動物またはつるや根などの植物に起因する不具合、虫害など） - 引き渡し後の操作誤り、調整不備または適切な維持管理を行わなかったことによる不具合
（例：日常のお手入れを行わないこと等により発生する不具合） - お客様自身の組立て、取付、修理、改造（必要部品の取はずしを含む）に起因する不具合
- 本来の使用目的以外の用途に使用された場合の不具合または使用目的と異なる使用方法による場合の不具合
- 犯罪などの不法な行為に起因する破損や不具合
本商品は、一般財団法人 日本建築防災協会発行「2012年改訂版 木造住宅の耐震診断と補強方法」の一般診断法及び精密診断法1に準じて耐震補強設計ができるように壁基準耐力（Fw）、壁基準剛性（Sw）を評価した耐震補強部材です。そのため、本商品は木造住宅の耐震性能向上に寄与することを目的としますが、本商品を取り付けることにより対象建物に地震被害が生じないことを保証するものではありません。
補修用部品の供給期間について
商品の機能を維持するために必要な補修用部品の最低供給期間は、当社における商品販売終了後10年間です。
ただし、商品販売終了後10年に満たない場合でも補修用部品の供給が難しい場合は代替の商品を供給させていただくこともありますのでご了承ください。
※補修用部品には、商品の機能維持には問題のない範囲で色やデザインが異なる部品も含まれます。
補修用部品に関してご不明の点がございましたら、当社お客様相談室にお問い合せください。
玄関ドア・引戸
商品保証の対象・期間・内容
商品保証とは当社の商品に関し、ここに記載の保証期間、保証内容の範囲において無料修理を行うことをお約束するものです。保証期間中に故障、損傷などの不具合（以下「不具合」といいます）が発生した場合には、まずお取扱いの建築会社、工務店、販売店または当社お客様相談室に修理をご依頼ください。
対象商品
一般住宅用建材商品
保証期間
建築会社よりの引き渡し日〈注〉から2年間（電装部品については1年間）。 ただし、商品からの雨水浸入については10年間。
〈注〉改修工事の場合は、改修部分の工事完了の日とします。分譲住宅（建売住宅）の場合は、建築主様への引き渡し日とします。
保証期間経過後の修理、交換などは有料といたします。
保証内容
取扱説明書、本体ラベルまたはその他の注意書きに基づく適正なご使用状態で、保証期間内に不具合が発生した場合には、下記に例示する“免責事項”を除き無料修理いたします｡なお、強風雨時にサッシ下枠に雨水がたまることがありますが、これは商品上の特性であり不具合ではありません。不具合といえる雨水浸入は、サッシ下枠をこえて室内に雨水が流れ出たり、あふれ出したりすることです。
- お客様の法律上の権利を制限するものではありませんので、保証期間経過後の修理についてご不明の場合は当社お客様相談室にお問い合せください。
- この商品保証は日本国内においてのみ適用されるものとし、日本国外に納品される商品については適用しないものとします。
修理依頼のご連絡にあたっては、次のことをお知らせください。
- 商品名
- 商品記号 （商品に貼付している社名ラベルでご確認ください。）
- お引き渡し日 （お引き渡し日が不明の場合は、竣工日またはご入居日）
- 工務店、建築会社名など
- 破損箇所や不具合状態
免責事項
保証期間内でも、次のような場合には有料修理となります。
- 当社の手配によらない第三者の加工、組立、施工、管理、メンテナンスなどの不備に起因する不具合（例：海砂や急結材を使用したモルタルによる腐食、中性洗剤以外のクリーニング剤を使用したことによる変色や腐食、工事中の養生不良による変色や腐食など）
- 表示された商品の性能を超えた性能を必要とする場所に取付けられた場合の不具合
- 建築躯体の変形など商品以外に起因する商品の不具合（例：商品を取り付けている建物の柱などが変形すること等により発生する不具合）
- 商品の日常の使用、機能に影響を及ぼさない部材、部品の経年変化や経年劣化（例：商品使用期間経過に伴う消耗、磨耗、キズ、褪色、さび、かびなど）
- 商品周辺の自然環境、住環境などに起因する結露、腐食などの不具合（例：塩害による腐食。大気中の砂塵、煤煙、各種金属粉、亜硫酸ガス、アンモニア、車の排気ガス、ガス給湯器の排気ガスなどが付着して起きる腐食。異常な高温、低温、多湿による不具合など）
- 商品または部品の材料特性に伴う現象（例：木製品の反り、干割れ、色あせ、木目違い、節抜け、樹液のにじみ出しなど）
- 天災その他の不可抗力またはこれらによって商品の性能を超える事態が発生した場合の不具合（例：暴風、豪雨、高潮、地震、落雷、洪水、地盤沈下、火災、津波、噴火など）
- 通常の生活条件下では予測することが不可能な現象、商品発売時点で実用化されている技術では予測することが不可能な現象、またはこれが原因で生じた不具合
- 小動物や虫などの害による不具合（例：犬、猫、鳥、ねずみなどの噛みキズ、引掻きキズ等により発生する不具合）
- 引き渡し後の操作誤り、調整不備または適切な維持管理を行わなかったことによる不具合（例：日常のお手入れを行わないこと等により発生する不具合）
- お客様自身の組立、取付、修理、改造（必要部品の取外しを含む）に起因する不具合（例：複層ガラス表面に図柄等を含む有色のフィルムやポスターを貼ることや塗料を塗ること等により発生する不具合）
- 本来の使用目的以外の用途に使用された場合の不具合または使用目的と異なる使用方法による場合の不具合
- 犯罪などの不法な行為に起因する破損や不具合（例：窃盗を目的に家に入るため商品を破壊すること等により発生する不具合）
補修用部品の供給期間について
商品の機能を維持するために必要な補修用部品の最低供給期間は、当社における商品販売終了後10年間です。
ただし、商品販売終了後10年に満たない場合でも補修用部品の供給が難しい場合は代替の商品を供給させていただくこともありますのでご了承ください。
※補修用部品には、商品の機能維持には問題のない範囲で色やデザインが異なる部品も含まれます。補修用部品に関してご不明の点がございましたら、当社お客様相談室にお問い合せください。
インテリア建材
商品保証の対象・期間・内容
商品保証とは当社の商品に関し、ここに記載の保証期間、保証内容の範囲において無料修理を行うことをお約束するものです。保証期間中に故障、損傷などの不具合（以下「不具合」といいます）が発生した場合には、まずお取扱いの建築会社、工務店、販売店または当社お客様相談室に修理をご依頼ください。
対象商品
一般住宅用インテリア建材商品
保証期間
建築会社よりの引き渡し日〈注〉から起算して2年間（電装部品については1年間）。
〈注〉引き渡し日とは、新築注文住宅の場合はお客様への住宅引き渡し日とし、新築分譲住宅の場合は建築主様への住宅引き渡し日とします。新築以外の住宅については、商品の施工完了日とします。
保証期間経過後の修理、交換などは有料といたします。
保証内容
取扱説明書、本体ラベルまたはその他の注意書きに基づく適正なご使用状態で、保証期間内に不具合が発生した場合には、下記に例示する“免責事項”を除き無料修理いたします｡
- お客様の法律上の権利を制限するものではありませんので、保証期間経過後の修理についてご不明の場合は当社お客様相談室にお問い合せください。
- この商品保証は日本国内においてのみ適用されるものとし、日本国外に納品される商品については適用しないものとします。
修理依頼のご連絡にあたっては、次のことをお知らせください。
- 商品名
- 商品記号 （商品に貼付している社名ラベルでご確認ください。）
- お引き渡し日 （お引き渡し日が不明の場合は、竣工日またはご入居日）
- 工務店、建築会社名など
- 破損箇所や不具合状態
免責事項
保証期間内でも、次のような場合には有料修理となります。
- 当社の手配によらない第三者の加工、組立、施工、管理、メンテナンスなどの不備に起因する不具合
（例：施工説明書と異なる施工を行ったことに起因する不具合、中性洗剤以外のクリーニング剤を使用したことによる変色や腐食、工事中の養生不良による変色や腐食など） - 表示された商品の性能を超えた性能を必要とする場所に取付けられた場合の不具合
（例：床暖房システムを設置したにもかかわらず、床暖房に対応していないフローリング材を使用したことによって生じるフローリングの干割れやすき間、変色など） - 建築躯体の変形など商品以外の不具合に起因する商品の不具合
- 商品の日常の使用、機能に影響を及ぼさない部材、部品の経年変化や経年劣化
（例：商品使用期間経過に伴う消耗、磨耗、商品の反り、干割れ、樹脂部分の変質、変色など） - 自然現象や住環境に起因する結露などの不具合
- 環境が特に悪い地域や場所での腐食、反りまたはその他の不具合
（例：海岸地帯での塩害による腐食、大気中の砂塵、煤煙、各種金属粉、亜硫酸ガス、アンモニア、車の排気ガスなどが付着しておきる腐食、異常な高温、低温、多湿および部屋内外の大きな温度差、湿度差または直射日光が長時間当たることによる木質商品の反り、変色等の不具合など） - 天災その他の不可抗力またはこれらによって商品の性能を超える事態が発生した場合の不具合
（例：暴風、豪雨、高潮、地震、落雷、洪水、地盤沈下、火災、津波、噴火など） - 通常の生活条件下では予測することが不可能な現象、商品発売時点で実用化されている技術では予測することが不可能な現象、またはこれが原因で生じた不具合
- 小動物や虫などの害による不具合
（例：犬、猫、鳥、ねずみなどの小動物の害による変色等の不具合、キクイムシ等による虫害など） - 引き渡し後の操作誤り、調整不備または適切な維持管理を行わなかったことによる不具合
（例：日常のお手入れを行わないこと等により発生する不具合） - お客様自身の組立て、取付、修理、改造（必要部品の取はずしを含む）に起因する不具合
- 本来の使用目的以外の用途に使用された場合の不具合または使用目的と異なる使用方法による場合の不具合
- 犯罪などの不法な行為に起因する破損や不具合
補修用部品の供給期間について
商品の機能を維持するために必要な補修用部品の最低供給期間は、当社における商品販売終了後10年間です。
ただし、商品販売終了後10年に満たない場合でも補修用部品の供給が難しい場合は代替の商品を供給させていただくこともありますのでご了承ください。
※補修用部品には、商品の機能維持には問題のない範囲で色やデザインが異なる部品も含まれます。
補修用部品に関してご不明の点がございましたら、当社お客様相談室にお問い合せください。
エクステリア
商品保証の対象・期間・内容
商品保証とは当社の商品に関し、ここに記載の保証期間、保証内容の範囲において無料修理を行うことをお約束するものです。保証期間中に故障、損傷などの不具合（以下「不具合」といいます）が発生した場合には、まずお取扱いの建築会社、工務店、販売店または当社お客様相談室に修理をご依頼ください。
対象商品
一般住宅用エクステリア建材商品
保証期間
建築会社よりの引き渡し日〈注〉から起算して2年間（電装部品については1年間）。ただし、施工を伴わない商品については、お客様がご購入された日から1年間。
〈注〉引き渡し日とは、新築注文住宅の場合はお客様への住宅引き渡し日とし、新築分譲住宅の場合は建築主様への住宅引き渡し日とします。新築以外の住宅については、商品の施工完了日とします。
保証期間経過後の修理、交換などは有料といたします。
保証内容
取扱説明書、本体ラベルまたはその他の注意書きに基づく適正なご使用状態で、保証期間内に不具合が発生した場合には、下記に例示する“免責事項”を除き無料修理いたします｡なお、強風雨時にサッシ下枠に雨水がたまることがありますが、これは商品上の特性であり不具合ではありません。不具合といえる雨水浸入は、サッシ下枠をこえて室内に雨水が流れ出たり、あふれ出したりすることです。
- お客様の法律上の権利を制限するものではありませんので、保証期間経過後の修理についてご不明の場合は当社お客様相談室にお問い合せください。
- この商品保証は日本国内においてのみ適用されるものとし、日本国外に納品される商品については適用しないものとします。
修理依頼のご連絡にあたっては、次のことをお知らせください。
- 商品名
- 商品記号 （商品に貼付している社名ラベルでご確認ください。）
- お引き渡し日 （お引き渡し日が不明の場合は、竣工日またはご入居日）
- 工務店、建築会社名など
- 破損箇所や不具合状態
免責事項
保証期間内でも、次のような場合には有料修理となります。
- 当社の手配によらない第三者の加工、組立て、施工（基礎工事、取付工事、シーリング工事など）、管理、メンテナンスなどに起因する不具合（例：海砂や急結材を使用したモルタルによる腐食。中性洗剤以外のクリーニング剤を使用したことによる腐食。工事中の養生不良に起因する変色や腐食など）
- 表示された商品の性能を超えた性能を必要とする場所に取付けられた場合の不具合
- 建築躯体の変形など商品以外に起因する商品の不具合
- 商品または部品の経年変化（使用に伴う消耗、摩耗など）や経年劣化（樹脂部分の変質、変色など）またはこれらに伴うさび、かびなどその他の不具合
- 商品周辺の自然環境、住環境などに起因する結露、腐食またはその他の不具合（例：塩害による腐食。大気中の砂塵、煤煙、各種金属粉、亜硫酸ガス、アンモニア、車の排気ガスなどが付着して起きる腐食。異常な高温、低温、多湿による不具合など）
- 商品または部品の材料特性に伴う現象（例：木製品の反り、干割れ、色あせ、木目違い、節抜け、樹液のにじみ出しなど）
- 天災その他の不可抗力またはこれらによって商品の性能を超える事態が発生した場合の不具合（例：暴風、豪雨、高潮、地震、落雷、洪水、地盤沈下、火災、津波、噴火など）
- 通常の生活条件下では予測することが不可能な現象、商品発売時点で実用化されている技術では予測することが不可能な現象、またはこれが原因で生じた不具合
- 小動物や虫などの害による不具合（例：犬、猫、鳥、ねずみなどの小動物またはつるや根などの植物に起因する不具合、虫害など）
- 引き渡し後の操作誤り、調整不備または適切な維持管理を行わなかったことによる不具合（例：日常のお手入れを行わないこと等により発生する不具合）
- お客様自身の組立て、取付、修理、改造（必要部品の取外しを含む）に起因する不具合
- 本来の使用目的以外の用途に使用された場合の不具合または使用目的と異なる使用方法による場合の不具合
- 犯罪などの不法な行為に起因する破損や不具合
補修用部品の供給期間について
商品の機能を維持するために必要な補修用部品の最低供給期間は、当社における商品販売終了後10年間です。
ただし、商品販売終了後10年に満たない場合でも補修用部品の供給が難しい場合は代替の商品を供給させていただくこともありますのでご了承ください。
※補修用部品には、商品の機能維持には問題のない範囲で色やデザインが異なる部品も含まれます。補修用部品に関してご不明の点がございましたら、当社お客様相談室にお問い合せください。
外装建材
商品保証の対象・期間・内容
商品保証とは当社の商品に関し、ここに記載の保証期間、保証内容の範囲において無料修理を行うことをお約束するものです。保証期間中に故障、損傷などの不具合（以下「不具合」といいます）が発生した場合には、まずお取扱いの施工店、工務店、販売店または当社お客様相談室に修理をご依頼ください。
対象商品
一般住宅用外装建材商品
保証期間
施工者よりの引き渡し日〈注〉から起算して2年間（本体・色保証対象品で当社規定の手続きのものを除く）。
ただし、施工を伴わない商品については、お客様がご購入された日から1年間。
〈注〉引き渡し日とは、新築注文住宅の場合はお客様への住宅引き渡し日とし、新築分譲住宅の場合は建築主様への住宅引き渡し日とします。新築以外の住宅については、商品の施工完了日とします。
保証期間経過後の修理、交換などは有料といたします。
保証内容
取扱説明書、本体ラベルまたはその他の注意書きに基づく適正なご使用状態で、保証期間内に不具合が発生した場合には、下記に例示する“免責事項”を除き無料修理いたします｡
- お客様の法律上の権利を制限するものではありませんので、保証期間経過後の修理についてご不明の場合は当社お客様相談室にお問い合せください。
- この商品保証は日本国内においてのみ適用されるものとし、日本国外に納品される商品については適用しないものとします。
修理依頼のご連絡にあたっては、次のことをお知らせください。
- 商品名
- 商品記号 （商品に貼付している社名ラベルでご確認ください。）
- お引き渡し日 （お引き渡し日が不明の場合は、竣工日またはご入居日）
- 工務店、建築会社名など
- 破損箇所や不具合状態
免責事項
保証期間内でも、次のような場合には有料修理となります。
- 当社の手配によらない第三者の加工、組立、施工、管理、メンテナンスなどの不備に起因する不具合（例：海砂や急結材を使用したモルタルによる腐食、中性洗剤以外のクリーニング剤を使用したことによる変色や腐食、工事中の養生不良による変色や腐食など）
- 表示された商品の性能を超えた性能を必要とする場所に取付けられた場合の不具合
- 建築躯体の変形など商品以外の不具合に起因する商品の不具合
- 商品または部品の経年変化（使用に伴う消耗、摩耗など）や経年劣化（樹脂部品の変質、変色など）またはこれに伴うさび、かびまたはその他の不具合
- 商品周辺の自然環境、住環境などに起因する結露、腐食などの不具合（例：塩害による腐食。大気中の砂塵、煤煙、各種金属粉、亜硫酸ガス、アンモニア、車の排気ガス、ガス給湯器の排気ガスなどが付着して起きる腐食。異常な高温、低温、多湿による不具合など）
- 商品または部品の材料特性に伴う現象（例：木製品の反り、干割れ、色あせ、木目違い、節抜け、樹液のにじみ出しなど）
- 天災その他の不可抗力またはこれらによって商品の性能を超える事態が発生した場合の不具合（例：暴風、豪雨、高潮、地震、落雷、洪水、地盤沈下、火災、津波、噴火など）
- 通常の生活条件下では予測することが不可能な現象、商品発売時点で実用化されている技術では予測することが不可能な現象、またはこれが原因で生じた不具合
- 小動物や虫などの害による不具合（例：犬、猫、鳥、ねずみなどの小動物またはつるや根などの植物に起因する不具合、虫害など）
- 引き渡し後の操作誤り、調整不備または適切な維持管理を行わなかったことによる不具合（例：日常のお手入れを行わないこと等により発生する不具合）
- お客様自身の組立、取付、修理、改造（必要部品の取外しを含む）に起因する不具合
- 本来の使用目的以外の用途に使用された場合の不具合または使用目的と異なる使用方法による場合の不具合
- 犯罪などの不法な行為に起因する破損や不具合
補修用部品の供給期間について
商品の機能を維持するために必要な補修用部品の最低供給期間は、当社における商品販売終了後10年間です。
ただし、商品販売終了後10年に満たない場合でも補修用部品の供給が難しい場合は代替の商品を供給させていただくこともありますのでご了承ください。
※補修用部品には、商品の機能維持には問題のない範囲で色やデザインが異なる部品も含まれます。補修用部品に関してご不明の点がございましたら、当社お客様相談室にお問い合せください。