2024年11月15日14時55分に発生したシステム障害により、11月15日に「メールでのお問い合せ」から送信されたお問い合せが弊社に届いていない可能性がございます。
大変恐れ入りますが、お問い合せのご回答が届いていないお客様におかれましては、「メールでのお問い合せ」または「お電話でのお問い合せ」から再度お問い合せいただきますようお願い申し上げます。
ご不便をおかけいたしますが、ご了承の程、お願い申し上げます。
現在、窓口へのお問い合せやご依頼が集中し、お電話がつながりにくくなったり、ご回答やカタログ送付にお時間をいただく場合がございます。
商品に関するご質問については、「よくあるご質問」をご用意しておりますので、ご活用いただきますよう、お願い申し上げます。
また、「メールでのお問い合せ」につきましては、待ち時間がなく受け付けが可能です。こちらもご利用をお願い申し上げます。
商品から探す
目的から探す
商品に関する大切なお知らせ
- 2024年06月25日 ループ状の操作ひも（ボールチェーン）で開閉する網戸や窓のご使用上の注意 ※2024年8月7日更新
- 2022年9月8日 玄関ドア/引戸「スマートコントロールキー（電池式）」のアップデートのお願い ※2023年5月17日更新
- 2022年9月8日 玄関ドア/引戸「スマートコントロールキー」をご使用中のお客様へのお願い
- 2022年5月16日 旧スプリアス規格の無線機器商品の使用期限に関するお知らせ
- 2011年12月9日 YKK AP 玄関ドア デュガードTypeM・TypeS、ラフィールTypeSの点検・部品交換について
- 2010年7月30日 【更新】YKK AP 玄関ドア用ポスト口の使用上のご注意
安心してお使いいただくために
お問い合せ
現在、窓口へのお問い合せやご依頼が集中し、お電話がつながりにくくなったり、ご回答やカタログ送付にお時間をいただく場合がございます。
商品に関するご質問については、「よくあるご質問」をご用意しておりますので、ご活用いただきますよう、お願い申し上げます。
また、「メールでのお問い合せ」につきましては、待ち時間がなく受け付けが可能です。こちらもご利用をお願い申し上げます。
現在カタログのご請求を非常に多くいただいており、到着までに時間がかかっております。予めご了承ください。
メールでのお問い合せ
ご検討中の商品や、ご購入後のアフターサポートなど気軽にお問い合せください。
※お問い合せフォーム・カタログ請求フォームよりご入力頂いたメールアドレスに受付完了メールを送信しています。 10分経っても受付完了メールが届かない場合は、入力したメールアドレスが誤っている恐れがあります。
※フォーム・メールアドレスを利用しての商品やサービスの売り込み等は、ご遠慮ください。お問い合せ内容によっては、回答できかねる場合がございますので予めご了承ください。
※ご回答および、ご連絡は基本的にEメールにて行いますが、緊急を要する場合や、Eメールが送信できない場合等状況により、電話・FAX・郵便等を用いる事がありますので予めご了承ください。
※弊社と商流があるお客様につきましては、商流を通じ、弊社窓口へお問い合せ下さい。
お客様の個人情報のお取り扱いについて
ご相談窓口にお知らせいただいたお客様の氏名・住所などの個人情報（以下「個人情報」）を、下記の通り、お取り扱いします。
個人情報の利用目的
お客様からご提供いただいた個人情報は、下記目的以外には利用いたしません。（個人情報を除いた状態で社内統計処理用に用いる場合はございます。）
- ・お客様からのお問い合せに対するご回答や履歴管理のため
- ・カタログ・チラシ・サンプル等の発送及びその確認ならびに履歴管理のため
- ・お問い合せに基づく製品の調整、修理などのため
YKK APグループは、個人情報が個人のプライバシーを構成する重要な情報であることを深く認識し、個人情報保護に関連する法令を遵守するとともに、社会的責務として自主的なルールと保護体制を確立し、個人情報保護方針を定めて個人情報の保護に努めます。
画像使用について
カタログに掲載している商品写真をダウンロードすることができます。ご注意をお読みいただいた上でご利用ください。
CADデータについて
CADデータをダウンロードすることができます。ご注意をお読みいただいた上でご利用ください。
YKK AP住宅省エネ性能計算ソフトについて
YKK AP住宅省エネ性能計算ソフトは下記よりご利用いただけます。ご注意をお読みいただいた上でご利用ください。
お電話でのお問い合せ
※ご連絡いただきましたお電話は、確実な対応のため、通話内容を録音させていただいておりますので、予めご了承ください。
※内容を正確に承るため、お客様に電話番号の通知をお願いしております。電話機が非通知設定の場合は、恐れ入りますが電話番号の最初に「186」をつけておかけください。
※ご連絡いただきましたお電話は、確実な対応のため、通話内容を録音させていただいておりますので、予めご了承ください。
※内容を正確に承るため、お客様に電話番号の通知をお願いしております。電話機が非通知設定の場合は、恐れ入りますが電話番号の最初に「186」をつけておかけください。
お客様相談室への
お問い合せ
おかけ間違いが増えています。
今一度電話番号のご確認をお願いいたします。
受付時間 月〜土 9:00–17:00
※祝日・GW・年末年始・夏期休暇などを除く
YKK AP（株）
大臣認定取得品 住宅防火戸の
メンテナンスについて
0120-38-1134
現在、多数のお客様からのお電話をいただいており、お電話が非常につながりにくくなっております。
受付時間 月〜土 9:00–17:00
※祝日・GW・年末年始・夏期休暇などを除く
YKK AP
国の住宅省エネ補助事業相談窓口
専用コールセンター
受付時間 月〜土 09:00–17:00 ※祝日・GW・年末年始・夏期休暇などを除く
※お問い合せ前に対象製品についてや性能証明書についてのFAQをご確認ください。
※住宅省エネ2024キャンペーンそのものに関するお問い合せは、事務局までお願いいたします。