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お客様サポート
ご購入前のご相談から、アフターサポートまで幅広いサポート

【カタログの発送に関しまして】
このたびの西日本豪雨、台風21号、北海道地震の影響により、荷受け停止・配達遅延が発生しております。
恐れ入りますが、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。


【年末年始休業中のご案内】
◇お電話でのお問い合せについて
2018年12月29日(土)~ 2019年1月6日(日)はお電話でのお問い合せ受付を休止させていただきます。
お手数ですが、2019年1月7日(月)以降にお問い合せいただきますようお願い申し上げます。
なお、電装商品については、年末年始休業中も受付しておりますが、ご対応は2019年1月7日(月)以降、順次となります。
ご了承の程、お願い申し上げます。

◇メールでのお問い合せについて
2018年12月29日(土)~ 2019年1月6日(日)はメールでのお問い合せ受付を休止させていただきます。
尚、メールでのお問い合せにつきまして2018年12月28日(金)13:00以降のご入力につきましては、
2019年1月7日(月)以降、順次回答とさせて頂きます。

◇カタログのご請求について
2018年12月30日(日)~ 2019年1月6日(日)はカタログ請求の受付を休止させていただきます。
尚、カタログのご請求につきまして2018年12月28日(金)13:00以降の受付につきましては、
2019年1月7日(月)以降、順次発送とさせて頂きます。
お客様には上記期間ご不便をお掛け致しますが、ご了承の程、お願い申し上げます。

よくあるお問い合せ

よくあるお問い合せ(FAQ)

YKKAP商品に関するよくあるお問い合せです。お問い合せの前にご確認ください。

お電話での問い合せ

お電話でのお問い合せ

商品のご検討中のご相談や、ご購入後のアフターサポートなどお気軽にご連絡ください。

お問い合せの前に、よくあるお問い合せもご確認下さい。

  • 一般のお客様
    • お客様相談室へのお問い合せ お客様相談室へのお問い合せ

      お客様相談室へのお問い合せ

    • フリーダイヤル0120-20-4134

      受付時間 月曜~土曜 9:00~17:00
      (祝日・GW・年末年始・夏期休暇などを除く)

    ※ご連絡いただきましたお電話は、確実な対応のため、通話内容を録音させていただいておりますので、予めご了承ください。
    ※内容を正確に承るため、お客様に電話番号の通知をお願いしております。電話機が非通知設定の場合は、恐れ入りますが電話番号の最初に「186」をつけておかけください。

    【年末年始休業中のお電話でのお問い合せについて】
    2018年12月29日(土)~ 2019年1月6日(日)はお電話でのお問い合せ受付を休止させていただきます。
    お手数ですが、2019年1月7日(月)以降にお問い合せいただきますようお願い申し上げます。
    お客様には上記期間ご不便をお掛け致しますが、ご了承の程、お願い申し上げます。

    • 電装商品についてのお問い合せ 電装商品についてのお問い合せ

      電装商品についてのお問い合せ

    • フリーダイヤル0120-177-881

    【年末年始休業中のお電話でのお問い合せについて】
    年末年始休業中も受付しておりますが、ご対応は2019年1月7日(月)以降、順次となります。
    お客様には上記期間ご不便をお掛け致しますが、ご了承の程、お願い申し上げます。

    • メンテナンス・修理のご相談・ご用命 メンテナンス・修理のご相談・ご用命

      メンテナンス・修理のご相談・ご用命

    • フリーダイヤル0120-38-1134

      受付時間 月曜~土曜 9:00~17:00
      (祝日・GW・年末年始・夏期休暇などを除く)

    【年末年始休業中のお電話でのお問い合せについて】
    2018年12月29日(土)~ 2019年1月6日(日)はお電話でのお問い合せ受付を休止させていただきます。
    お手数ですが、2019年1月7日(月)以降にお問い合せいただきますようお願い申し上げます。
    お客様には上記期間ご不便をお掛け致しますが、ご了承の程、お願い申し上げます。

    • YKK AP(株)大臣認定取得品住宅防火戸のメンテナンスについて YKK AP(株)大臣認定取得品住宅防火戸のメンテナンスについて

      YKK AP(株)大臣認定取得品
      住宅防火戸のメンテナンスについて

    • フリーダイヤル0120-38-1134

      受付時間 月曜~土曜 9:00~17:00
      (祝日・GW・年末年始・夏期休暇などを除く)

    【年末年始休業中のお電話でのお問い合せについて】
    2018年12月29日(土)~ 2019年1月6日(日)はお電話でのお問い合せ受付を休止させていただきます。
    お手数ですが、2019年1月7日(月)以降にお問い合せいただきますようお願い申し上げます。
    お客様には上記期間ご不便をお掛け致しますが、ご了承の程、お願い申し上げます。

  • ビジネスのお客様(施工会社様・工務店様などはこちら)
    • お客様相談室へのお問い合せ お客様相談室へのお問い合せ

      お客様相談室へのお問い合せ

    • フリーダイヤル0120-72-4134

      受付時間 月曜~土曜 9:00~17:00
      (祝日・GW・年末年始・夏期休暇などを除く)

    ※ご連絡いただきましたお電話は、確実な対応のため、通話内容を録音させていただいておりますので、予めご了承ください。
    ※内容を正確に承るため、お客様に電話番号の通知をお願いしております。電話機が非通知設定の場合は、恐れ入りますが電話番号の最初に「186」をつけておかけください。

    【年末年始休業中のお電話でのお問い合せについて】
    2018年12月29日(土)~ 2019年1月6日(日)はお電話でのお問い合せ受付を休止させていただきます。
    お手数ですが、2019年1月7日(月)以降にお問い合せいただきますようお願い申し上げます。
    上記期間ご不便をお掛け致しますが、ご了承の程、お願い申し上げます。

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      電装商品についてのお問い合せ

    • フリーダイヤル0120-177-881

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      YKK AP(株)大臣認定取得品
      住宅防火戸のメンテナンスについて

    • フリーダイヤル0120-38-1134

      受付時間 月曜~土曜 9:00~17:00
      (祝日・GW・年末年始・夏期休暇などを除く)

    【年末年始休業中のお電話でのお問い合せについて】
    2018年12月29日(土)~ 2019年1月6日(日)はお電話でのお問い合せ受付を休止させていただきます。
    お手数ですが、2019年1月7日(月)以降にお問い合せいただきますようお願い申し上げます。
    上記期間ご不便をお掛け致しますが、ご了承の程、お願い申し上げます。

お客様の個人情報のお取り扱いについて

ご相談窓口にお知らせいただいたお客様の氏名・住所などの個人情報(以下「個人情報」) を、下記の通り、お取り扱いします。

個人情報の利用目的

お客様からご提供いただいた個人情報は、下記目的以外には利用いたしません。
(個人情報を除いた状態で社内統計処理用に用いる場合はございます。)

  • お客様からのお問い合せに対するご回答や履歴管理のため
  • カタログ・チラシ・サンプル等の発送及びその確認ならびに履歴管理のため
  • お問い合せに基づく製品の調整、修理などのため

ご連絡いただいた個人情報は、原則として取得から6ヶ月以内に削除いたします。

YKK APグループは、個人情報が個人のプライバシーを構成する重要な情報であることを深く認識し、個人情報保護に関連する法令を遵守するとともに、社会的責務として自主的なルールと保護体制を確立し、個人情報保護方針を定めて個人情報の保護に努めます。

メールでのお問い合せ

メールでのお問い合せ

商品のご検討中のご相談や、ご購入後のアフターサポートなどお気軽にご連絡ください。

ご回答および、ご連絡は基本的にEメールにて行いますが、緊急を要する場合や、Eメールが送信できない場合等状況により、電話・FAX・郵便等を用いる事がありますので予めご了承ください。

※お問い合せフォーム・カタログ請求フォームよりご入力頂いたメールアドレスに受付完了メールを送信しています。 10分経っても当サイトからの受付完了メールが届かない場合は、入力したメールアドレスが誤っている、あるいは受付が完了していない恐れがあります。その際はお手数ですが、再度お問い合せください。

  • 一般のお客様
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    尚、メールでのお問い合せにつきまして2018年12月28日(金)13:00以降のご入力につきましては、
    2019年1月7日(月)以降、順次回答とさせて頂きます。

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カタログ請求

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一般のお客様向けカタログは、WEBカタログでもご覧いただけます。

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故障かなと思ったら

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商品取扱説明書(WEBカタログ)

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電装商品の保証書登録ができます。

インターネット登録対象の電装商品

以下の電装商品はインターネット登録ができます。保証書に記載の品名をご確認ください。

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ハガキ登録対象の電装商品

  • 上記(インターネット登録対象)以外の電装商品は、お手元にある保証書登録のハガキに必要事項をご記入の上、ご投函ください。

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安全・安心、快適のポイント

日常生活に注意していただきたいポイントや、結露対策や夏の快適な過ごし方をご紹介します。

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